Garantie et droit de rétractation

Garantie

Conditions générales de garantie:

Préambule: les marques Nuova Simonelli, Bezzera, Quick Mill, Victoria Arduino, Izzo, ECM, Rocket Espresso, ACS, Eureka, Rancilio and Fiorenzato n'ont pas des centres service après vente dans le monde. Tous vendeurs autorisés doivent assurer leurs produits pour la durée de 24 mois. Par conséquent à suivre les termes de garantie:

1) Tous les produits vendus par ELEKTRO'S SRL – TVA italienne n° IT02035070438 sont couverts par la garantie standard du fabricant de 24 mois pour les défauts de conformité, aux sens de la loi italienne DL 24/02. Pour jouir de cette assistance pendant la période de garantie, le client devra conserver la facture de vente ou le ticket de caisse joint à l'envoi de la marchandise.

2) La garantie de 24 mois aux sens de la loi italienne DL 24/02 est appliquée au produit qui présente un défaut de conformité, à condition que le produit en question soit utilisé correctement, dans le respect de sa destination d'usage et de tout ce qui a été prévu dans la documentation technique. La garantie de 24 mois est réservée au consommateur privé, personne physique qui achète le produit pour une utilisation domestique et non professionnelle. C'est à dire que le client n'a pas indiqué au moment de son achat un numéro TVA.
Lorsque une société achète un produit en indiquant un numéro TVA, nous émettrons une facture sans TVA et, dans ce cas, la garantie est de 12 mois.

En cas de défaut de conformité, ELEKTRO'S SRL  effectue la réparation du produit  près de son siège située dans Via Giovanni Falcone, 7 - 62029 Tolentino (MC) Italie, sans frais pour le client.


Le produit doit être retourné par le client dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties en supportant les frais de transport 1 
Afin de limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de le mettre dans une seconde boîte. La retour du produit réparé par nos soins sera effectuée à nos frais.

1 Sur les produits MACHINES À CAFÉ et moulins à café, vendus dans la CEE, en cas de défauts dans les six premiers mois de la période de garantie, ELEKTRO'S s'engage à faire rentrer le produit, chargeant son courrier de confiance et débitant au client le coût du transport (assurè) comme suit:

- Italie € 30,00
- Allemagne € 50,00
Autriche, Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas € 60,00
Espagne, Danemar, Sweden € 70,00
Portugal, Slovaquie, Slovénie , Norvège, Finlande € 80,00
- Irlande € 65,00
Pologne, Rép. Tchèque, Hongrie, Grèce € 75,00 

3) Liste des exclusions des garantie :
– La carrosserie
– les pièces d'usures normales telles que: joints, filtres, cartouches, flexibles, grilles...,
– les défaillances dues à la corrosion ou à l'oxydation,
– les dégâts provoqués par des causes extérieures (inondation, foudre, tempête...),
– les pannes, dommages, défaillances, défauts dus à un entretien insuffisant ou à l'intervention d'une personne autre qu'un technicien agrée par la marque,
– les défauts et leurs conséquences liés à une mauvaise utilisation (il est impératif de lire le manuel d'utilisation et notamment les instructions pour la mise en service).
4) A la fin de la transaction d’achat, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les termes et conditions de garantie.


Droit de rétractation

En application de l’article Italiene D.Lgs 206/2005 du code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de dix  jours de travail à compter de la date de réception du colis pour exercer son droit de rétractation en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.
Lorsque le droit de rétractation est exercé par le client, ELEKTRO'S s’engage à rembourser le client au plus tard dans les trente jours suivant la réception du (des) produit(s) retourné(s). Le remboursement peut se faire par crédit sur le compte bancaire de la carte utilisée pour le règlement ou par chèque bancaire libellé à l’ordre du client. Les frais de retour et démarches administratives restent à la charge du client.

Pour effectuer le retour, le client doit retourner sa marchandise dans l’emballage d'origine, en parfait état, non utilisée et accompagnée de tous les accessoires et notices éventuels, de la facture concernée et du bordereau de retour (joint dans la commande), dûment complété, daté et signé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, mis en service et utilisés ou sales ne pourront pas être repris.
En l’absence de ce bon de retour, le retour du produit ne pourra être traité dans les délais normaux.

Les produits peuvent être renvoyés à l’adresse de retour suivant :
ELEKTRO'S SRL
Via Giovanni Falcone, 7
62029 Tolentino (MC) ITALIE
Tél. 0039 320 400 6376

Les moyens du dit retour seront à l'initiative et aux frais du client.
En aucune circonstance ELEKTRO'S ne pourra être tenu de gérer le retour des produits.
Après réception des marchandises et vérification du bon état de celles-ci,  ELEKTRO'S procèdera  au remboursement des sommes perçues.Télécharger